FAQ dédiée aux offres “découverte”

Besoin d’aide ? On répond à toutes vos questions

  • Une fois votre commande validée, vous recevez un cahier des charges à compléter ainsi que les éléments à fournir (plan, mesures…). Dès réception de votre dossier complet, la conception de votre projet démarre.

  • Vous êtes recontacté(e) par email au moment du démarrage de la conception afin de planifier un échange téléphonique de 30 minutes.

  • Votre projet est livré sous 15 jours calendaires max (J+15) à compter de la réception de votre dossier complet.

  • Les livrables sont transmis via une plateforme sécurisée sous forme de fichiers numériques.

  • Le lien de téléchargement est actif pendant 30 jours.

  • Toute demande de modification après livraison fera l’objet d’une prestation complémentaire. Seul un ajustement est possible si cela relève d’un changement de couleur sur les murs ou le remplacement d’un meuble.

  • Toute insatisfaction liée à des préférences personnelles sera considérée comme une nouvelle prestation.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué une fois la prestation commencée.

  • Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée Stripe.

  • Les documents sont destinés à un usage personnel uniquement.

  • Oui, il est tout à fait possible de travailler à partir d’un plan, même en l’absence de photos de l’intérieur. Ayant travaillé pendant de nombreuses années sur des projets incluant des plans en VEFA, j’ai l’habitude de les analyser et d’en exploiter toutes les informations, même lorsqu’ils sont encore au stade de projection.

    Pour garantir un aménagement cohérent, il est simplement important de préciser certains éléments, comme le type de revêtement de sol prévu ou les contraintes existantes (emplacement des radiateurs, éléments techniques, etc.).

  • Il y a une proposition d’aménagement incluse dans chacune des offres.

    Avec vos informations, il est tout à fait possible de concevoir un projet fonctionnel, adapté et prêt à être mis en place dès la livraison de votre bien.

  • Les vidéos 3D (sous le format d’une visite guidée) vous permettent de visualiser votre futur aménagement de manière dynamique et de mieux vous projeter dans les volumes et la circulation de l’espace.

    Il s’agit de vues en 3 dimensions conçues pour vous offrir une compréhension claire de l’implantation du mobilier et de l’organisation générale de votre intérieur.

    Ces vidéos sont des représentations de travail, destinées à faciliter la projection et la prise de décision. Elles ne correspondent pas à un rendu photoréaliste, mais à une visualisation fidèle et fonctionnelle du projet.

  • Oui, l’optimisation des surfaces, y compris les petits espaces, fait partie intégrante de la démarche.
    Chaque projet est conçu pour tirer le meilleur parti de l’espace disponible.

  • Un dossier incomplet peut impacter la précision du projet ou entraîner un décalage dans les délais.
    Il est donc important de fournir un maximum d’informations dès le départ.

  • Oui, vous êtes guidé(e) à chaque étape.

    Un guide clair et détaillé vous est transmis afin de vous aider à réaliser un plan lisible et à compléter votre cahier des charges avec toutes les informations nécessaires.

    L’objectif est de vous permettre de constituer un dossier complet, même sans expérience, pour garantir un projet précis et cohérent.

  • Le guide vous explique pas à pas comment :

    • dessiner votre plan 

    • indiquer les dimensions 

    • positionner les portes et les fenêtres 

    • identifier les points techniques (eau, radiateurs, etc.) 

    • transmettre les bonnes informations 

    Vous disposez également d’une checklist pour vérifier que votre dossier est complet avant envoi.

    Ainsi, vous disposez d’un modèle d’inventaire concernant le mobilier existant que vous souhaitez garder.

  • Oui, vous pouvez me contacter par email contact@carohomedesign.fr si vous avez besoin d’aide ou de précisions lors de la préparation de votre plan ou de votre cahier des charges.

    Cet accompagnement vous permet d’avancer sereinement et de constituer un dossier complet avant le démarrage de la conception.

    Une fois votre dossier reçu et au moment du démarrage de la conception, vous êtes également recontacté(e) afin de planifier un entretien téléphonique de 30 minutes.

    Cet échange permet de :

    • valider les éléments transmis, 

    • préciser certains points si nécessaire, 

    • sécuriser le projet avant sa réalisation.

  • Oui, l’aménagement peut être pensé pour optimiser un bien destiné à la location, en privilégiant des solutions fonctionnelles, durables et adaptées à un usage locatif.

  • Non, les prestations proposées sont des services de conseil en aménagement à distance et n’incluent pas le suivi de chantier ni la coordination des travaux.

    Elles vous permettent de structurer votre projet et de disposer d’un aménagement clair et exploitable.

    Si vous souhaitez un accompagnement plus complet, incluant un suivi personnalisé de votre projet, il est tout à fait possible de mettre en place une prestation adaptée à vos besoins.

    Dans ce cas, je vous invite à me contacter à contact@carohomedesign.fr  afin que je puisse vous proposer un devis sur mesure.